ATUALIZADO EM 12/01/2024
Em algum momento da sua jornada empreendedora você vai acabar se deparando com aquela reclamação: o pagamento caiu errado. Calma, este não é o fim do mundo. É comum acontecer, principalmente quando esse processo é feito por humanos.
Para resolver isso, é preciso identificar onde o erro ocorreu e efetuar o ajuste do pagamento: para mais ou para menos.
Sim, isso mesmo, o pagamento a mais aos funcionários também é um erro e por acarretar em problemas para a empresa e para o próprio colaborador.
Neste post vamos te explicar como resolver o problema do holerite errado/transferência errada – note que dependendo de onde o erro está, uma solução diferente deve ser aplicada. Vamos lá?
Neste artigo você encontra
Por que o pagamento está errado?
Primeiro, antes de atirar pedras nos culpados, devemos saber se o valor do pagamento realmente veio errado.
Se você é um trabalhador e notou que sua remuneração veio com um valor diferente do usual, verifique no holerite daquele mês de onde o desconto ou acréscimo veio. Existem alguns fatores que podem influenciar o valor final do salário. Por exemplo:
- Faltas sem Atestado Médico;
- Contribuição Sindical;
- Adicional Noturno
- Horas extras
- Salário família
- Insalubridade
- Periculosidade
- 13º Salário
Quais outros descontos existem?
Você já deve ter percebido que não recebe o valor “redondo” do salário. Isso é normal, pois há dois tributos com os quais todo trabalhador CLT contribui: INSS e Imposto de Renda. São descontos pequenos em relação ao salário total, mas você deve estar ciente deles.
É possível conferir os valores de cada contribuição dentro do holerite.
Meu pagamento veio errado, o que eu faço?
Se você acabou de perceber que seu pagamento não veio no valor usual, é preciso informar o departamento de Recursos Humanos da empresa – ou, caso não haja RH, seu superior direto (gerente, coordenador, diretoria).
Cabe à empresa corrigir o erro, dentro de um mês (até o 5º dia útil do mês seguinte). Então, não se desespere.
Já informei o erro no pagamento, mas não houve resolução
Se a empresa para a qual você trabalha ou a sua empresa não tomou providência para consertar o erro dentro do prazo limite (até o 5º dia útil do próximo mês), ela cai na inadimplência e está infringindo um direito trabalhista.
Desta forma, ela se torna vulnerável a ações trabalhistas que o trabalhador lesado pode mover contra a pessoa jurídica.
Fique atento!
Pagamento errado, holerite certo: Quando o erro veio do financeiro
Às vezes, o erro humano acontece na hora de efetuar as transferências bancárias ou passar os valores entre um aplicativo e outro. É comum que erros assim aconteçam quando o departamento financeiro conta com apenas uma pessoa para conferir estas transferências, ou quando o trabalho é todo manual.
Neste caso, cabe apenas à empresa fazer a correção do pagamento e informar o erro ao financeiro.
Se o mesmo erro se repetir, é preciso que medidas mais rígidas sejam tomadas, como a advertência ou a implementação de um sistema automático para lançar estas informações.
RH teve a culpa?
Em algumas empresas, o RH fica responsável também pelas transferências. Neste caso, é ainda mais simples corrigir o pagamento errado.
Ainda assim, oriento que todos os responsáveis se informem sobre o erro: o superior direto do funcionário em questão e a diretoria quando necessário. Isso para que haja transparência e para que não pareça que o RH agiu de má-fé contra o trabalhador.
É fundamental que estes erros sejam tratados com transparência e honestidade, assim ninguém cai em suspeitas!
Quanto maior a empresa, mais comuns os erros
É comum que este tipo de erro aconteça em empresas com muitos funcionários. Por isso, é bom investir em sistemas que evitem o lançamento errado ou que facilitem as transferências.
Por exemplo, é possível automatizar folha de pagamento e transferência programadas com antecedência. Desta forma tanto os pagamentos são feitos no prazo correto, quanto os erros são evitados!
Folha de pagamento errada: Quando o erro veio do contador
Mas e se o erro veio na folha de pagamento? Então é preciso comunicar a contabilidade da empresa. O contador responsável fará uma retificação (uma correção) do lançamento errado e a empresa pode assim corrigir o pagamento sem sofrer nada com isso.
No caso de uma contabilidade terceirizada, a empresa (ou o RH) deve observar se estes erros acontecem com frequência. Se o erro no holerite se provar uma constante, então o ideal é trocar de contador e procurar uma contabilidade mais confiável.
Isso porque o erro no departamento pessoal, mesmo que terceirizado, é um problema para toda a empresa – uma vez que envolve ações trabalhistas e a relação com o funcionário.
Qual o problema de fazer pagamento errado?
É claro que sabemos que nossos funcionários dependem da remuneração para sua renda familiar. Mas qual outro dano – além do financeiro – um pagamento errado pode acarretar?
- Desgaste no relacionamento com o funcionário;
- Empresa com má reputação entre a categoria;
- Perda de bons profissionais e talentos;
- Piora no rendimento dos trabalhadores;
- Desmotivação no ambiente de trabalho.
Talvez este erro só tenha acontecido com um funcionário, e por isso foi fácil remediar. Mas agora imagine se uma equipe inteira reclama do pagamento…!
Como comprovar que houve erro?
Para comprovar que houve erro no seu pagamento, tenha em mãos os seguintes documentos:
- Holerite respectivo;
- Comprovante de Saldo/Transferência Bancária (podendo ser print do aplicativo);
- Extrato Bancário;
- Cálculo de pagamentos anteriores.
Neste breve post te explicamos como lidar com o pagamento errado do salário – e ainda quais medidas devem ser tomadas no caso de ser um erro da empresa ou da contabilidade.
Fique atento e não deixe que o relacionamento dos seus funcionários se desgaste por causa de erros como este!
Espero que a leitura tenha sido engrandecedora para você e seu negócio!
Agora, continue aprendendo mais sobre empreendedorismo.
Redação Euro Contábil
Mellyne Saboia | Head do Time de Redação e Conteúdo | Redatora SEO
14 Comments
Bom dia, já é o terceiro mês, tiraram dinheiro do meu vale transporte, para pagar o plano de saúde do meu dependente, quando voltei de férias.!!
Olá, Márcio
O vale transporte e o plano de saúde são benefícios separados, portanto o valor de um não pode substituir o outro. O que pode ter acontecido é a empresa descontar o valor do vale transporte referente aos dias em que você não foi ao trabalho (para levar o dependente ao médico, por exemplo). Se o problema for, realmente, o desconto do VT para uso do plano de saúde, então é necessário conversar com o RH, explicando o erro, e se nada for feito, acionar advogados trabalhistas.
Te aconselhamos a manter tudo em transparência com a empresa - não deixe passar mais do que esses três meses, é preciso notificar o erro assim que percebido!
Somente assim você garante os seus direitos.
Espero ter ajudado!
Cumpri o aviso prévio mas ainda não recebi o pagamento dos dias trabalhados. O último dia foi dia 24/11/23.
Bom dia, Matheus, tudo bom?
Isso é muito sério, pois a lei diz que você tem direito a receber o acerto ao final dos 30 dias de aviso. O prazo limite para esse pagamento é de 10 dias corridos desde o fim do contrato. Isso significa que o prazo venceu ontem (04/12).
Meu conselho é que você ligue para se informar se houve algum esquecimento, e cobrar (amigavelmente) o acerto. Caso a empresa não faça o pagamento mesmo assim, então é preciso recorrer ao direito trabalhista, com um advogado.
Como faz apenas um dia do prazo, o ideal é que fale imediatamente com a empresa, ok?
Valeu? Forte abraço!
Meu salario é em torno de 1600 divido em quinzenas. Dia 31/12/23 em vez de receber o valor correto, a empresa me pagou 50 reais. Aí dia 15/01 pagou só o valor correspondente, e disseram que o valor em atraso seria acertado no dia 31/01, junto com o valor do mês de janeiro (quinzena normal). Pois hoje recebi 70 reais, e fui informada que vão acertar as duas quinzenas no fim de fevereiro, e que no dia 15/02 vou receber novamente só o valor da quinzena, sem as correções. A empresa pode fazer isso?
Olá, Bruna, tudo bom?
A questão do salário é bem particular, vai depender do acordo feito. O mais comum é ser pagamento mensal, mas caso você e a empresa tenham um acordo quinzenal, o correto (ainda) é não haver atrasos. Pelo que você explicou, já são 2 meses em atraso. Isso é muito preocupante.
Nossa orientação é que você guarde todos os comprovantes de que a empresa tem prometido lhe pagar. Por exemplo: prints de conversas, e-mails enviados, data de ligações, etc.
Mas lembre-se: seus direitos só ficam protegidos caso esteja em contrato CLT.
Não podemos te ajudar a resolver esse problema, mas espero que tenhamos solucionado a dúvida!
Sério que é só isso? A empresa então pode errar à vontade e pagar no mês seguinte, que beleza!
Olá, Jones, tudo bom?
Não sei se entendi sua afirmação. As empresas não podem atrasar pagamentos, porém, caso o funcionário aceite um acordo, o acordo será respeitado. Salários em atraso são motivo para ação trabalhista, a qual precisará de um advogado. Empresas que têm ação trabalhista na justiça perdem muitos benefícios do governo, além de terem seu nome sujo no mercado. Ainda resta alguma dúvida?
Uma Duvida!
meu pagamento de ferias foi pago a maior, assim que notei com o recebimento do valor notifiquei a empresa mas o RH informou que estava correto, pois bem.
após 2 meses do valor recebido fui chamado para dizer que de fato o valor tinha sido pago a maior, ou seja o valor já tinha sido usado para pagamentos de contas e afins.
devo devolver o valor mesmo assim?
Olá, Diego, tudo bom?
Segundo nossa especialista em RH e também com base no Artigo 452 do Decreto Lei Nº 5.452, toda quantia paga a maior pelo empregador deve ser estornada, pois caso o funcionário retenha o valor, poderá se caracterizar como enriquecimento sem causa. Como você recebeu a maior, a lei considerará este pagamento como um adiantamento, e, por isso, o desconto deve vir do salário futuro. No entanto, também é proibido descontar mais que 40% do salário do trabalhador, sendo que é possível parcelar o estorno em um acordo entre empresa e funcionário. Nossa recomendação é que você mostre ao RH que agiu de boa fé, vindo informar sobre o valor a maior assim que o recebeu, mas que foi erroneamente informado de que o valor estava certo. Quando for preciso acordar como o valor será retornado, sugira os descontos parcelados. Caso a empresa não queira cooperar, você pode dizer que não é justo você sair lesado de um erro interno da gestão. Outras orientações:
- Sempre mantenha um histórico de suas conversas com o RH, seja com prints de e-mail, mensagem ou anotando após uma conversa tudo o que foi acordado;
- Anote a data em que você falou com o RH sobre o valor recebido a maior;
- Fique tranquilo, pois seu salário não será afetado drasticamente.
Espero ter ajudado, Diego!
Qualquer dúvida, pode voltar aqui que respondemos.
Oii bom dia, a empresa que meu namorado trabalha fez o pagamento dele e dos outros funcionários dia 07/06, todos os colegas dele já tinham recebido, e ele não, achei muito estranho, passou sábado, segunda,e nada,ontem ele mandou mensagem pra gerente perguntando o que havia acontecido que ele não tinha recebido ainda, ela enviou um comprovante de que o pagamento foi feito sim, mas quando fui olhar, haviam depositado no banco da caixa,e o banco dele é o Itaú, ele informou ela o erro, ela disse que tinha que esperar o banco liberar para poder pagar ele. Mas me diz uma coisa, se o pagamento foi dia 07 ,já não tinha como eles verem que havia algo errado, pois antes mesmo falaram pra ele que o valor já tinha voltado, e eu me pergunto porque não entraram em contato com ele pra saber se ele tinha recebido ou não, pois se o valor voltou,alguma coisa errada tinha.
Olá, Ana! Tudo bem?
Avaliando a situação, me parece que foi um erro genuíno da empresa, já que se prontificaram a resolver o problema assim que foram avisados. Respondendo à pergunta: não. A empresa não poderia saber que o pagamento havia sido realizado na conta errada.
Porém, como o prazo para o pagamento do salário já passou, a empresa deveria ter se prontificado a realizar o pagamento – mesmo antes do estorno do banco. Agora, cabe ao seu namorado três possibilidades:
• Aguardar o prazo de estorno;
• Conversar novamente com o RH para exigir o pagamento do salário;
• Entrar na justiça contra a empresa.
Olá, poderiam me ajudar com uma dúvida?
Estou recebendo meu salário errado, a menos, desde Janeiro/24. Descobri neste mês de Agosto/24.
Neste período, em Maio tirei férias e em Junho recebi a antecipação do meu 13º salário, porém ambos com base no salário com valor errado.
A empresa precisa pagar o retroativo proporcional a férias e 13º, além do retroativo de salário?
Olá, Julliane, tudo bom?
Você deve averiguar qual o valor registrado na carteira de trabalho. Se ele estiver correto, então calcule os descontos de INSS e Imposto de Renda, que são obrigatórios. Caso o valor "abaixo" que você esteja recebendo tenha uma diferença pequena com o "valor inteiro" do salário, é porque a empresa está descontando sua contribuição social. Desta forma, você terá FGTS e aposentadoria. Para confirmar isso, no seu holerite, verifique os descontos. Caso haja ainda dúvidas, converse com o RH da empresa.
Se o desconto de salário não for nenhuma destas opções, também verifique se:
- A empresa usa banco de horas
- Você faz o registro do ponto 5 minutos após o horário de entrada (pela lei, a tolerância é de 10 minutos, 5 minutos na entrada e 5 na saída)
- Há faltas sem atestado
Se ainda assim, você suspeita que foi um erro, questione o RH sobre este valor. A empresa não pode fazer 13º e férias baseado em valores que não estão no registro de carteira.
Aliás, queremos acreditar que a empresa não agiu de má fé, pois você cumpriu férias e também recebeu adiantamento. Saiba que é possível que o salário "prometido" não seja o mesmo do registro na carteira. Se você notar que a carteira tem o valor diferente daquele que você imaginava que iria receber, então é provável que houve má fé, mas não há nada que se possa fazer, caso a empresa não queira corrigir isso. Mas reforço que acho muito improvável. O que provavelmente aconteceu foram os descontos de FGTS, INSS e Imposto de Renda, os quais você verifica no holerite; ou descontos provenientes de atrasos durante o mês.
Isso te ajuda de alguma forma, Julliane? Espero que minha resposta te dê mais tranquilidade.
Qualquer nova dúvida, é só mandar para nós.
Atenciosamente.