Começar um negócio é já um desafio. E você conseguiu iniciar, então parabéns! Mas e agora…? Já faz alguns meses que tudo continua igual, e os clientes não parecem mais tão animados… Está na hora de sair desta inércia e partir para a próxima fase: o crescimento do negócio!
E isso pode ser não apenas em tamanho ou vendas, mas em novidade para os clientes se manterem apaixonados pela sua marca.
Neste artigo, vou te dar 28 formas de expandir o seu negócio e reconquistar os dias de glória. Lembre-se que as sugestões não são fórmulas mágicas, e que as aplicar demandará esforço e tempo. Além de ter que conhecer seu cliente final. Mas se você já começou no mundo dos negócios, o passo mais difícil já foi dado. Tenho certeza de que você conseguirá aplicar qualquer estratégia que escolher.
Vamos lá?
1 – Novo Lançamento
Se o seu negócio é uma loja, um restaurante ou um comércio em geral, você pode fazer novos lançamentos para manter o hype (a animação) dos clientes. Esses lançamentos precisam ser especiais, com peças limitadas ou num preço mais em conta no dia do lançamento, isso gerará a urgência para comprar a novidade!
2 – Coleções
Seguindo a lógica dos lançamentos, ao invés de ter lançamentos aleatórios ou esporádicos ao longo do ano, seu negócio pode criar coleções. Ou seja, vários produtos que seguem um mesmo estilo ou compartilham uma mesma linguagem. Podemos ver isso facilmente quando as estações estão para mudar e o comércio de roupas faz “Queima de estoque da coleção de verão”, por exemplo. Estas também são estratégias que abordarei a seguir.
3 – Queima de Estoque Sazonal
Como no exemplo acima, a queima de estoque pode acompanhar o lançamento de uma nova coleção ou lançamento. Além de ser um benefício para o seu estoque de produtos velhos, para os clientes que gostam de pagar mais barato que os outros, isso atrairá a atenção. Além de produzir uma clientela que só compra em queima de estoque – o que não é ruim!
4 – Loja Virtual
Talvez sua loja seja apenas virtual, ou então você já começou a virtualizar os pedidos, mas… Por que estar apenas em um APP? Cada vez mais, os produtos “fora da categoria” têm tomado as plataformas de vendas. Por exemplo, a Shein era conhecida e ainda é muito popular por vender roupas, mas hoje você pode encontrar quase de tudo lá! Desde máquinas e eletrodomésticos até brinquedos para pets.
5 – Site ou Marketplace Personalizado
Além de usar marketplaces, sua marca pode ter uma página só para ela (incluindo a parte do carrinho). Para o cliente, marcas com seus próprios sites passam mais credibilidade e conexão, pois a identidade visual da marca ficará mais viva na memória. Além de ser um ponto de compra online, o site pode trazer aquele elemento a mais: conheça os donos, como o produto é feito, como usar o produto, blog com artigos das dúvidas mais frequentes… Tudo depende de quanto você está disposto a dedicar nesta página.
6 – Mimos
Além de entregar seu produto ou serviço, o cliente pode ser cativado pelos mimos ofertados. E aqui pode ir desde uma caixa perfumada, até uma pequena carta de agradecimento por confiar na loja.
7 – Atendimento
Quem atende seu cliente: você ou seu funcionário? Se você comparar o tipo de atendimento que dá ao cliente com o atendimento de outra pessoa, provavelmente vai notar que você tem mais “jeito”/“cuidado” para isso. Uma opção para expandir seu negócio de uma forma lenta, mas consistente, e conquistar clientes fiéis, é dar o melhor atendimento possível. Quando mais personalizado o atendimento, melhor. Para saber exatamente como seu cliente gosta de ser tratado, você deve conhece-lo. Isso será fácil se já tiver contato direto com ele.
8 – Datas Comemorativas do seu Cliente
Aniversários podem ser datas especiais para mandar aquela mensagem de felicitações, além de reavivar o nome da empresa na memória do seu cliente.
9 – Collabs (Colaborações)
Sua marca pode fazer collabs únicas com outras marcas, desde que a collab seja com uma marca já familiar e adorada pelo seu público.
10 – Marketing de Influência
Você já deve ter visto as “publis” de influencers famosinhos. E não se engane, esta estratégia funciona, mas é preciso saber qual público você quer atingir.
11 – Seja seu Influencer
Uma tendência que vem crescendo no TikTok e no Instagram são donos de pequenos negócios que divulgam o making off e o envio de seus produtos usarem essa visibilidade para lançar produtos novos ou fazer vendas escaláveis. As pessoas gostam de comprar de uma marca cujo rosto é o dono. Isso gera conexão e um sentimento de retribuição (entretenimento por compra).
12 – Fornecedores
Você continua fazendo pesquisa de fornecedores para conseguir atender o máximo de clientes sem sair no prejuízo? Se sim, parabéns! Além de ir atrás dos fornecedores, é preciso ficar atento com as condições que eles oferecem e quando concorrentes mais favoráveis aparecem no mercado. Por exemplo: uma transportadora que permite fazer frete grátis na região sul e sudeste pode te ajudar a crescer na entrega para outras regiões, mantendo o mesmo preço, e usando esse gasto a menos para investir na entrega para o nordeste e norte.
13 – Conheça a Moda
Sua loja é do tipo que entra na onda das modinhas quando já estão no auge, ou que prevê os conteúdos virais? Tendo um bom posicionamento de marketing, você pode aproveitar uma cor, uma temática ou até um filme para fazer propaganda! Por exemplo: você lembra do fenômeno que o rosa barbie se tornou?
14 – Marketing de Conteúdo
Além de ter uma vitrine, seu perfil pode contar com conteúdo de valor para os clientes, aumentando o engajamento e a conexão com a marca. Este conteúdo de valor pode ir de curiosidades sobre o produto/serviço, explicação de termos técnicos, tutorial de como usá-lo ou sketches de humor. Tudo depende de como sua marca quer se comportar.
15 – Expansão Estrutural: Loja
Em certos momentos do crescimento, a única coisa a se fazer é aumentar a estrutura física da loja, seja alugando um novo local ou construindo no terreno da empresa. Vamos incluir aqui também as reformas periódicas pra sempre bem atender seus clientes.
16 – Expansão Estrutural: Filiais
Deixando o campo do marketing e das estratégias de vendas, para chegar à expansão estrutural do seu negócio, uma boa opção é abrir uma filial. Para expandir com uma filial, é preciso que o lucro obtido seja constante e que o planejamento da filial esteja alinhado com as expectativas da empresa. Você deve pensar no local, no público daquele local, no lucro esperado da filial e no marketing ao redor desta inauguração.
17 – Expansão Estrutural: Franquias
Se o seu negócio já está bem estabelecido, tem uma forte identidade e uma clientela fiel, abrir uma franquia pode ser a expansão estrutural que te falta. A franquia usará da fama e identidade que seu negócio já tem, para expandir o reconhecimento de marca e o seu lucro, sem demandar todo o esforço de ter um negócio – isso porque outra pessoa cuidará da franquia e também lucrará com ela.
18 - Expansão Estrutural: Licenciar o Produto
Você também pode vender a licença do seu produto para que outras empresas façam produtos semelhantes. Por exemplo: um molde popular de roupa, uma técnica de produção, licença de produção idêntica, etc. Essa é uma alternativa se você não quer ter grandes investimentos, e deixar tudo na mão dos concorrentes.
19 - Expansão Estrutural: Comprar outra empresa
Seja para aumentar seu patrimônio, ou para fundir as duas empresas no futuro, você pode comprar uma empresa já existente, incluindo o local em que está, estoque e tudo o que tiver dentro dela. No caso de lojas virtuais, fique atento para trocar todas as senhas e e-mails de acesso à conta da loja comprada.
20 - Expansão Estrutural: Automatizações e Softwares
Automatize todas as tarefas repetitivas, isso pode diminuir custos com folha de pagamento e aumentar o rendimento de todo o negócio.
21 - Expansão Estrutural: Mercado Externo
Vender para fora do Brasil não é assim tão impensável. Se você conseguir aplicar o planejamento cuidadoso para isso, esta é uma oportunidade de expandir a clientela! Preste atenção na barreira do idioma, e na adaptação dos produtos para este novo mercado.
22 – Mudanças Radicais
Se a sua empresa tem obtido resultados decepcionantes e a previsão é que entre no negativo, não espere ser tarde demais para agir! Talvez o seu público alvo não tenha mais interesse no tipo de produto vendido, talvez o público não se identifica mais com sua marca. E está tudo bem, isso acontece por diversos fatores. Uma forma de sair deste limbo é se reinventar.
- Marca
- Produtos
- Público Alvo
Mas note que estas mudanças radicais são perigosas e podem ou dar muito certo ou dar muito errado.
23 - Expansão Financeira: Procurar investimentos externos
Talvez você tenha uma ideia do que quer fazer, mas não tem os recursos para expandir o negócio… Neste caso, você pode procurar investimentos como de investidores anjo, novos sócios, venture capital ou até empréstimos.
24 - Expansão Financeira: Margem de lucro
Às vezes, crescer é sobre ter uma tabela de preços mais cara. Especialmente se agora os custos estão maiores para manter o negócio.
25 - Participação em Eventos
Sua marca pode aumentar o alcance e a credibilidade ao participar de eventos que têm correlação como produto, ou que seus clientes normalmente participam. Um stand, amostras grátis e folders com os diferenciais da marca pode gerar prospecções no futuro.
26 - Ser Acessível
Ser acessível não tem a ver apenas com o preço do produto/serviço. A acessibilidade para necessidades especiais também é importante na hora de estabelecer o tom de voz e aumentar o potencial de clientes. Isso inclui adaptações dentro da loja ou do marketplace para receber estes clientes, e adaptações nos produtos/serviços, quando possível.
27 - Revendedores
Já pensou em ter revendedores do seu produto? Agora sim isso é uma ideia para se planejar! A revenda é comum para o atacado, mas também pode ser usado em lojas de atacado e varejo. Para isso, é necessário ter um sistema de controle dos revendedores que tenha registrado os produtos retirados para revenda e os produtos efetivamente vendidos, assim como uma porcentagem definida de lucros e a bonificação para os melhores revendedores.
28 - Contabilidade como o seu diferencial
Como você já notou, algumas das estratégias para crescer seu negócio são aplicadas internamente, e têm a ver coma logística e gestão. É aqui que a contabilidade diferenciada entra como estratégia. Seu contador é um fornecedor dos serviços contábeis, que influenciam diretamente os impostos pagos e o cálculo de faturamento – lucros e custos. Para garantir que sua contabilidade está utilizando de todos os benefícios possíveis e que todas as obrigações estão sendo entregues.
Além das obrigações, seu contador pode te orientar e aconselhar quanto a decisões financeiras, uma vez de que dispõe de relatórios contábeis.
Outro trabalho de uma contabilidade diferenciada é entregar o planejamento tributário já com todas as atualizações da lei.
Seu contador é mais do que apenas o profissional que fecha contas enormes e que faz conferências de notas. Ele pode ser peça fundamental para seu negócio crescer de forma sólida e regular com a Receita Federal.
Para conhecer mais desta contabilidade especial, fale com nossa consultora, e te apresentaremos todas as possibilidades de um atendimento personalizado.
[BÔNUS] Listas dos Principais Indicadores de Crescimento
Para entender se o seu negócio está crescendo, é preciso medir o desempenho através de dados financeiros e mercadológicos. Calma, estes dados são bem mais simples de entender quando os dividimos entre: KPIs financeiros, de marketing e do sucesso do cliente.
Sucesso do Cliente
É como chamamos o setor responsável por cuidar da satisfação do seu cliente, podendo ser um pós-venda ou um upsell.
KPIs Financeiros
- Lucratividade
- Margem Bruta
- Margem Operacional
- ROI (Retorno Sobre Investimento)
- Capital de Giro
- Índice de Liquidez
- Ciclo Financeiro
- LTV (Lifetime Value)
- CAC (Custo por Aquisição de Cliente)
KPIs de Marketing
- Tráfego do site
- Taxa de conversão
- Custo por lead (CPL)
- Taxa de cliques (CTR – Click Through Rate)
- Taxa de abertura e cliques em e-mails
- Taxa de rejeição
- Engajamento em redes sociais
- Tempo de permanência no site
- Taxa de conversão de mídias sociais
- Posicionamento nos mecanismos de busca (Page Rank)
- Taxa de retenção de clientes
KPIs de Sucesso do Cliente
- Customer Satisfaction Score (CSAT)
- Tempo médio de atendimento
- Tempo médio de espera
- Taxa de abandono
- NPS (Net Promoter Score)
- SPS (Service Partner Satisfaction)
- Tempo de resposta inicial
- FCR (First Call Resolution)
- FRT (First Response Time)
Neste artigo você aprendeu formas estratégicas para expandir o crescimento do seu negócio, estando ele já no positivo, ou começando a entrar no negativo. Agora deixe aqui nos comentários qual destas estratégias você usaria na sua empresa!
Redação Euro Contábil
Mellyne Saboia | Jornalista e Redatora SEO
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